全部服务

1、寄送人必须写清楚收件人和寄件人的姓名、公司名称、详细地址、联系方式，通过电话/邮件告之对方收件人，发送的物品/信件的名称，负责输送的公司及预计到达的时间。
2、确认填写无误后叫快递公司过来收件，然后把相关信息（快递公司名称、单号、寄件公司、寄件人、收件公司、收件人、快递物品、发件日期等）登记在《快递邮寄登记表》上。
3、对每批次发出的快递进行跟踪，直到确认快递人员取走物件。如果在规定的时间快递对象没有到达收件人手中，需立即根据单号查寻快递延误的原因，直到解决完毕，并将延误信息告知收件方。

【帮企行】发票寄送保障条例规范

1、开具发票的金额以实际支付的金额为准，个人及不具有一般纳税人资格的企业客户，均开具普通发票。普通发票信息与客户确认的发票信息一致的情况下，发票一经开出，恕不退换。
　2、发票登记：销售人员从财务领取后，仔细核对票面信息无误后，登记发票号、单位名称、数量、单价、总金额、收票人、快件编号、寄出日期。
3、快件单填写：除认真填写寄件人、收件人信息外，销售人员应在“内件品名”栏中注明“增值税发票，票号为********”等重要信息；在“备注”栏中注明“重要邮件请交至本人”。
4、在快递人员收件时，应确认其在“交寄人签名”处签字，并保留“存根”联备查。送达确认：登录快递公司网站查询快件寄达情况，并与客户进行确认。

【帮企行】材料寄送保障条例规范

　1、收件人栏，应写明经核实准确的收件人，并注明须本人签收。如果邮件接收人为公司的要写上公司全称，负责人或联系人的名字（以合同约定的法定代表人或联系人为准），收件人地址，公司电话，负责人电话。
2、邮寄人应将填写完整、准确的快递单妥善保存，及时归档至行政部，邮件寄出前需以电邮等通讯工具通知对方，包括邮寄材料清单、注意事项、邮件单号等。
　3、在邮件发出后，顾问需及时在快递方跟进运输状态，如果网站上显示24小时没有再转运记录，即表示该快递有不正常原因：快递超区域、无法转运、快递包装破损、快递遗失等。需马上与快递公司联系，了解原因并及时追踪处理结果。

【帮企行】证照寄送保障条例规范

1、填写快递单时，需填写完整的收件人姓名、详细地址、联系电话、寄发物品（或文件内容）等内容；发件人一定要在快递单上注明清楚，必要时注明快递物品的价值。
2、收件人、收件地址：如对方是公司、个体工商户等组织，合同内注明地址，则以合同注明地址为收件地址；若无明确地址，则以该组织在工商等行政机关登记地址为收件地址；收件人可写法定代表人名字、负责人名字。如对方是个人，同样首先以合同注明地址为收件地址，若无合同（或合同未写地址），则以身份证上的住址为收件地址。
3、快递邮寄前，最好与收货方提前打个电话，以便，双方都对快递货物进行关注，中间行程过程中，可以继续进行跟踪物流信息。如果发现信息停滞等异常情况，要第一时间联络发件站点，要求发件站点对快递进行查询。

一、发票开具申请
1、客户若需要开具发票，请直接告知顾问，顾问将为你提供相应服务。
①选择发票类型(增值税普通发票、增值税专用发票)。
②填写开票公司名称(与贵公司签订合同的我司子公司)。
③发票抬头，发票抬头内容不能为空且应与我司所签订合同名称一致。
④发票内容，须与我司入账子公司营业执照上的经营范围一致(锁定开票内容选项，只进行选择，不可以手动输入)。
⑤填写与我司子公司签订的合同号。
⑥是否已付款。
⑦选择付款类型：公对公、公对私、私对公、私对私、现金、POS机。
⑧签订合同双方名称：甲方、乙方。

2、如果您开具的是增值税普通发票：
　　—发票抬头可选择填写个人名字或公司名称全称(根据签订合同双方的名称填写)。
　　—发票内容据实选择接受的服务项目名称(锁定开票内容选项，只进行选择，不可以手动输入)。

　3、如果您开具的是增值税专用发票，您在申请时需录入以下增值税专用发票资质信息。
　　—单位名称(必须是您公司营业执照上的全称)。
　　—纳税人识别号(必须是您公司《税务登记证》的编号，一般为15位(三证合一后为18位信用代码)，请仔细核对后输入)。
　　—注册地址(必须是您公司营业执照上的注册地址)。
　　—电话(请提供能与您公司保持联系的有效电话)。
　　—开户银行(必须是您公司银行开户许可证上的开户银行)。
　　—银行账号(必须是您公司开户许可证上的银行账号)。
　　—是否为一般纳税人(锁定选项：是、否)，并上传相关资质文件。

　　4、发票开具注意事项：
　　(1)发票金额不能高于合同金额。
　　(2)若您首次开具增值税专用发票，需要提供加盖公章的：
　　①税务登记证副本复印件
　　②一般纳税人资格证书或认定文件复印件，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。我们收到您的开票资料后，会尽快审核。
　　(3)以合同签订之日起有效期2个月内受理发票开具，逾期不予开票。
　　(4)根据您输入的信息开具发票，如因填写失误造成发票开具错误，我司不会受理重新开具发票的要求，请务必认真校对所填开票信息。
　　(5)请务必确保相关信息的真实准确性，我司将根据您所提供的信息进行增值税专用发票的开具，如因填写失误致使贵公司不能及时入账抵扣，将会导致贵公司税金损失。

二、换发票
　　 您在收到发票后如果发现因我司原因所致发票抬头、内容或金额错误，请在自开票日期起30日内可联系我司咨询顾问为您安排办理换发票事宜。

三、发票的常见问题
　　1、客户提供资质中若无一般纳税人证书或一般纳税人证明超过有效期怎么办?
　　若顾客无法提供一般纳税人证书，请您提供以下其一：
　　①盖有“增值税一般纳税人”章的税务登记证副本复印件。
　　②国税局颁发的相关的一般纳税人税务事项通知书。
　　③增值税一般纳税人申请认定表复印件。
　　④国家税务局增值税一般纳税人资格认定批复件。
　　⑤有效期内的一般纳税人年检通知书复印件。

若一般纳税人证明超过有效期，请提供以上5种类型中未超过有效期的任一材料代替，如果您以上五种类型证件都提供不了，请登录各地区的

　国税网查询，点击一般纳税人资格查询，并将此资格截图打印后加盖公司的公章，代替一般纳税人证书上传。

2、因证件无公章被驳回怎么办?
　　 答：您补发加盖公章的证件副本扫描件。

3、增值税发票在什么时间为我开具?
　　答：由于我司开票工作量较大，所以，增值税发票会在申请完成后5-7个工作日为您开具，若您在超过15个工作日仍未收到发票，请与我司人员联系。

4、我的增值税专用发票资质信息填写错误了怎么办?
　　答：发票信息一旦提交不能进行修改，如有疑问请直接与您的顾问联系。

5、顾客如何查询增值税专用发票资质审核状态及各状态代表的含义?
　　答：您可以点击“个人中心-发票中心-选择服务-查看进度”查询您的资质状态：

已验证：表示您的资质已经通过审核，可以正常为您开具发票，若7-15个工作日您尚未收到发票, 请与我司人员联系。

已驳回：表示您的资质未通过审核，通过“备注”您可以了解被驳回的具体理由，您可以根据驳回理由重新补发相关证件;

未验证：若证件扫描发送1个工作日后仍是“未验证”，表示我们尚未收到您的资质证件，请您上传证件扫描件;若您发现资质信息有误，在此状态下可以给予修改;

已修改待审核：表示您的原始资质已经通过审核，但有部分资质信息需要变更，您可以在前端直接进行修改并提交相应的证件扫描件。

付款后3个月内，因市场政策、我方原因等在核实情况后可申请退回相应款项；因客户自身原因终止业务办理，则会追究其违约责任，违约金按照合同约定收取。若所遇情况较为特殊，双方就具体情况协商处理。 顾客购买服务后，若因政策变化等发生无法完成服务的情况，经沟通核实后顾客可取消订单。